İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilmeniz için detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
İade Süresi
Ürün teslim tarihinden itibaren
Ücretsiz İade
Hasarlı ve hatalı ürünlerde
Hızlı İade
Onay sonrası
Kolay Değişim
Aynı kategoride
İade ve Değişim Koşulları
İade Edilebilir Ürünler
- Hasarlı veya kusurlu ürünler
- Yanlış gönderilen ürünler
- Sipariş ile uyuşmayan ürünler
- Ambalajı açılmamış ürünler
- Orijinal etiketli ürünler
İade Edilemez Ürünler
- Hijyen nedeniyle kullanılmış maskeler
- Kişiye özel üretilen ürünler
- 14 günü geçmiş ürünler
- Ambalajı zarar görmüş ürünler
- Etiketi çıkarılmış ürünler
Gerekli Belgeler
- Orijinal fatura veya fiş
- İade formu (doldurulmuş)
- Ürün garanti belgesi (varsa)
- Kimlik fotokopisi
- İade nedeni açıklaması
Ambalaj Koşulları
- Orijinal ambalajında olmalı
- Tüm aksesuarlar dahil
- Kullanım kılavuzu mevcut
- Sertifikalar eksiksiz
- Temiz ve hasarsız
İade Süreci
İletişim
Bizi arayın veya e-posta gönderin. İade talebinizi bildirin ve onay alın.
Form Doldurma
İade formunu doldurun ve gerekli belgeleri hazırlayın.
Paketleme
Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile birlikte paketleyin.
Gönderim
Kargo ile gönderin veya mağazamıza getirin. Kargo ücreti bizden.
İnceleme
Ürününüzü inceleyip, iade koşullarına uygunluğunu kontrol ediyoruz.
Onay ve İade
Onay sonrası 3-5 iş günü içinde ödemenizi iade ediyoruz.
İade Talep Formu
Önemli Notlar
Dikkat Edilmesi Gerekenler
İş güvenlik ekipmanları sağlık ve güvenlik açısından kritik ürünlerdir. İade edilecek ürünlerin hijyenik koşullarda ve orijinal ambalajında olması zorunludur. Kullanılmış maskeler ve kişisel koruyucu ekipmanlar hijyen nedeniyle iade edilemez.
İade Süreci Hakkında
İade sürecinin hızlı işlemesi için lütfen tüm belgeleri eksiksiz gönderin. Eksik belgeli iadeler işleme alınamaz ve size geri gönderilir. Bu durumda ek kargo ücreti ödemeniz gerekebilir.
Müşteri Memnuniyeti
Amacımız %100 müşteri memnuniyetidir. İade sürecinde herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size en iyi çözümü sunmak için elimizden geleni yapacağız.
Sıkça Sorulan Sorular
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre yasal zorunluluktur ve uzatılamaz.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Müşteri kaynaklı iadeler için kargo ücreti müşteriye aittir.
İade onayı sonrası 3-5 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir. Kredi kartı ödemeleri 1-2 ekstre döneminde hesabınıza yansır.
Evet, aynı kategorideki ürünlerle değişim yapabilirsiniz. Fiyat farkı varsa ek ödeme yapmanız veya fark iade edilir.
Fatura veya satış fişi olmadan iade işlemi yapılamaz. Lütfen faturanızı saklayın veya dijital kopyasını muhafaza edin.
İade Konusunda Yardıma mı İhtiyacınız Var?
İade ve değişim işlemleriniz için bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
